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政务公开 — 工作动态

“哈尔滨出租汽车服务质量监管平台”正式上线

时间:2018年05月16日   浏览量:已点击:

2018年出租汽车审验工作正式开始

出租汽车服务质量问题,乘客可以微信投诉

“哈尔滨出租汽车服务质量监管平台”正式上线

为了迎接创建第六届全国文明城市工作和即将开始的哈尔滨之夏系列活动,结合出租汽车行业正在开展的大整治工作,进一步加强出租汽车客运管理,规范营运秩序,给广大乘客提供方便快捷、安全舒适的乘车环境,从昨日开始,哈市出租汽车管理处对我市1.5万多台营运中的巡游出租汽车和营运证照进行2018年年度审验。

2018年度审验时间从5月8日到7月20日,审验重点是车体外、车厢内、后备箱卫生;标志标识完整清晰,营运设施设备齐全、运行正常;车辆营运证照齐全有效。审验结果将纳入年度考核。审验全部免费,不收取驾驶员任何费用。

本次审验工作的最大亮点是:要求全部营运巡游出租汽车粘贴“哈尔滨出租汽车服务质量监管平台”公众号二维码。此二维码粘贴在副驾驶面前仪表台和两侧车后门内,车内乘客可以随时拿起手机,扫码添加关注。今后,车内是否粘贴该二维码也将成为乘客鉴别真假出租汽车的一种方式。

“哈尔滨出租汽车服务质量监管平台”是哈尔滨市出租汽车管理处向社会发布出租汽车行业政策法规、新闻动态、执法服务等信息的官方平台,主要涵盖政策发布、法规解读、监督检查和受理出租汽车营运服务质量投诉等内容,融合了便民服务、政策咨询、投诉建议等功能该平台的投入使用出租汽车行业管理向着实时发现问题、及时处理问题、高效解决问题的精准化管理层次迈进。

开通“哈尔滨出租汽车服务质量监管平台”的目的就是适应“互联网+”的时代,打造一个“互联网+行业管理”的掌上服务新平台。微信公众号开通掌上投诉功能,乘客可以将在乘坐出租汽车时发现的各类服务质量问题拍照并附上简单的说明文字,留下联系方式后,以微信留言的形式进行投诉。对于反映的问题和提出的建议,将由专人在24小时内受理,如果查实,将在第一时间进行查处。最大限度方便广大乘客监督、监管。

同时,为了最大限度方便驾驶员和经营者,减少审验对营运时间的影响,驾驶员和经营者可根据需要,在不影响道路安全和营运收入的情况下,自行确定审验场地和时间。行业管理部门全程提供上门服务,一次性即可办结检车和审验工作。

按照《哈尔滨市出租汽车管理条例》第二十条之规定,交通运输行政主管部门定期对营运出租汽车和《车辆营运证》进行免费审验,经营者和驾驶员应当按照规定接受审验。